RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Widerrufsrecht · Rückgabebedingungen · Erstattungsverfahren MADBOXCONTAINER — madboxcontainer.com —

Stand: März 2026 · Verantwortlicher: MADBOXCONTAINER · Forster Weg 40, 41849 Wassenberg · Kontakt: contact@madboxcontainer.com · (+49) 152 139 400 18

§ 1 — Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

1.1 Grundsatz des gesetzlichen Widerrufsrechts

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen bei einem Fernabsatzvertrag mit MADBOXCONTAINER ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu. Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab Besitzergreifung der letzten Teillieferung.

1.2 Ausschluss des Widerrufsrechts — Besonders wichtig für Containerbestellungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausdrücklich nicht in folgenden Fällen, die für einen erheblichen Teil unserer Produkte relevant sind :

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei individuell angefertigten Containern, d.h. Containern, die nach Ihren Sonderwünschen hergestellt oder konfiguriert wurden (spezifische RAL-Farbe auf Bestellung, Sondermaße, besondere Ausstattung, individuelle Beschriftung oder Lackierung). Es besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht bei Containern, die bereits geöffnet und deren Originalversiegelung gebrochen wurde, wenn die Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Schließlich ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn der Container nach der Lieferung aufgestellt, verankert oder fest mit dem Boden verbunden wurde und eine Rückgabe ohne unverhältnismäßig hohen Aufwand nicht möglich ist.

Wichtiger Hinweis : Standardcontainer aus unserem Lagerbestand ohne individuelle Konfiguration unterliegen grundsätzlich dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die nachfolgenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Ob Ihr bestellter Container einem Widerrufsrecht unterliegt, wird Ihnen vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt.

1.3 Widerrufsbelehrung — Formale Erklärung gemäß EGBGB Anlage 1

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — MADBOXCONTAINER, Forster Weg 40, 41849 Wassenberg, Deutschland, E-Mail : contact@madboxcontainer.com, Telefon : (+49) 152 139 400 18 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post gesandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser Richtlinie bereitgestellt wird. Die Einhaltung der Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

§ 2 — Folgen des Widerrufs

2.1 Erstattung des Kaufpreises

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2.2 Kosten der Rücksendung — Besonderheit Container

Aufgrund der Natur und der Abmessungen unserer Produkte (Container, Modulbauten, Bungalows) gilt folgendes bezüglich der Rücksendekosten :

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern wir keine anderslautende Vereinbarung getroffen haben. Da es sich bei Containern um Großgüter handelt, die spezielle Transportfahrzeuge (Tieflader, LKW mit Kran oder Gabelstapler) erfordern, können diese Kosten erheblich sein. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, sich vor Ausübung des Widerrufs telefonisch unter (+49) 152 139 400 18 oder per E-Mail an contact@madboxcontainer.com zu melden, damit wir gemeinsam die wirtschaftlich günstigste Rücksendelösung organisieren können. MADBOXCONTAINER kann auf Wunsch die Rückholung des Containers organisieren und die entstehenden Transportkosten mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.

2.3 Wertersatz bei Verschlechterung der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Mit anderen Worten : Sie dürfen den Container inspizieren und prüfen, ihn jedoch nicht zweckbestimmt nutzen oder beschädigen. Schäden, die über eine reine Prüfung hinausgehen (aufgestellter, verankerter, genutzter, verschmutzter oder beschädigter Container), berechtigen uns zur anteiligen oder vollständigen Verrechnung des Wertverlusts mit dem Erstattungsbetrag.

§ 3 — Rückgabeverfahren Schritt für Schritt

Schritt 1 — Widerruf anmelden (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)

Senden Sie Ihre schriftliche Widerrufserklärung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail an contact@madboxcontainer.com — Betreff: „Widerruf Bestellung [Ihre Bestellnummer]” — oder telefonisch unter (+49) 152 139 400 18. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, die betroffene(n) Artikel sowie den Grund Ihres Widerrufs an. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail.

Schritt 2 — Rückgabemodalitäten abstimmen

Nach Bestätigung Ihres Widerrufs nimmt unser Kundenservice innerhalb von 2 Werktagen Kontakt mit Ihnen auf, um die Rückgabe zu koordinieren. Da Container Großgüter sind, die spezielle Logistik erfordern, planen wir gemeinsam mit Ihnen den Abholtermin und die Transportmethode. Der Container muss in seinem ursprünglichen Zustand und vollständig demontiert (falls als Schnellbaucontainer geliefert) übergeben werden.

Schritt 3 — Rückgabe des Containers

Der Container muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgegeben oder für die Abholung bereitgestellt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Container vollständig geräumt, sauber und unbeschädigt ist. Alle Originalteile, Zubehörteile, Schlüssel sowie die mitgelieferten Dokumente (Lieferschein, Montageanleitungen) müssen beigefügt sein. Der Lieferort für die Rückgabe ist in Abstimmung mit unserem Team zu vereinbaren.

Schritt 4 — Prüfung und Erstattung

Nach Rückerhalt und Prüfung des Containers durch unser Team in Wassenberg erstatten wir den Kaufpreis (abzüglich etwaiger Rücksendekosten und eines Wertabzugs bei festgestellten Schäden oder Wertminderungen) innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

§ 4 — Rückgaberecht für Gewerbetreibende (B2B)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Gewerbetreibende, Unternehmen, Freiberufler und juristische Personen, die Container für betriebliche Zwecke erwerben, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Für B2B-Kunden gelten ausschließlich die in unserem Kaufvertrag individuell vereinbarten Rückgaberegelungen sowie die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Bedingungen. Kulanzweise Rücknahmen sind in Einzelfällen möglich und werden individuell mit unserem Vertriebsteam (contact@madboxcontainer.com · (+49) 152 139 400 18) verhandelt, begründen jedoch keinen Rechtsanspruch.

§ 5 — Gewährleistung (Mängelgewährleistung gemäß § 434 ff. BGB)

5.1 Gesetzliche Gewährleistungsfrist

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie als Käufer Anspruch auf die gesetzliche Mängelgewährleistung. Wenn der gelieferte Container einen Sachmangel aufweist — d.h. er weicht von der vereinbarten Beschaffenheit ab, ist nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet oder weist einen sonstigen Fehler auf — haben Sie folgende gesetzliche Rechte : Bei Neuware beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Lieferdatum. Bei gebrauchter Ware kann die Gewährleistungsfrist vertraglich auf 1 Jahr reduziert werden, was in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben wird.

5.2 Ihre Gewährleistungsrechte

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie folgende Rechte, die Sie in dieser Reihenfolge geltend machen können. Zunächst haben Sie das Recht auf Nacherfüllung : Sie können nach Ihrer Wahl entweder die Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Erst wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen, verweigert oder unzumutbar ist, können Sie Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Zusätzlich können Sie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5.3 Mängelanzeige — So gehen Sie vor

Melden Sie einen festgestellten Mangel unverzüglich nach Entdeckung per E-Mail an contact@madboxcontainer.com — Betreff: „Mängelanzeige Bestellung [Ihre Bestellnummer]”. Fügen Sie Ihrer Meldung folgende Informationen bei : Ihre vollständigen Kontaktdaten und Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Mangels, aussagekräftige Fotos des Mangels aus mehreren Blickwinkeln, das Datum der Lieferung und das Datum der Mängelentdeckung sowie ggf. das ausgefüllte Abnahmeprotokoll (Lieferschein). Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mängelanzeige innerhalb von 2 Werktagen und unterbreiten Ihnen einen Lösungsvorschlag innerhalb von 5 Werktagen.

§ 6 — Transportschäden — Abnahme bei Lieferung

6.1 Sorgfältige Prüfung bei Übergabe

Bitte prüfen Sie den gelieferten Container unmittelbar bei Übergabe durch den Transporteur sorgfältig auf äußerlich erkennbare Transportschäden. Dies ist besonders wichtig, da der Transporteur bei Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein ohne entsprechenden Vorbehalt von einer einwandfreien Lieferung ausgeht.

6.2 Sichtbare Schäden bei Lieferung

Stellen Sie bei der Übergabe sichtbare Schäden fest (Dellen, Risse, beschädigte Türen, Verformungen), so notieren Sie diese zwingend und detailliert auf dem Lieferschein des Transporteurs vor Ihrer Unterschrift. Verweigern Sie im Zweifelsfall die Annahme des beschädigten Teils oder des gesamten Containers und kontaktieren Sie uns sofort telefonisch unter (+49) 152 139 400 18. Fertigen Sie außerdem umgehend Fotos des Schadens an, möglichst noch in Anwesenheit des Fahrers.

6.3 Versteckte Schäden nach Lieferung

Schäden, die bei der Abnahme nicht sofort erkennbar waren (versteckte Mängel), müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail an contact@madboxcontainer.com gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist können von uns nicht mehr als Transportschaden anerkannt werden, da eine Zuordnung zur Lieferung dann nicht mehr möglich ist. Fügen Sie Ihrer Schadenmeldung unbedingt Fotos und das ursprüngliche Lieferdokument bei.

§ 7 — Erstattungsverfahren und Erstattungsfristen

7.1 Erstattungsformen

Erstattungen bei MADBOXCONTAINER erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, den Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückbuchung auf die belastete Kreditkarte. Bei Zahlung per SEPA-Überweisung oder Banküberweisung wird der Betrag auf das Ursprungskonto zurücküberwiesen. Bei Zahlung über PayPal oder andere Zahlungsdienstleister erfolgt die Erstattung über das jeweilige Konto. Eine Erstattung in bar oder als Bargutschein ist grundsätzlich nicht vorgesehen, kann aber in Ausnahmefällen und nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung erfolgen.

7.2 Erstattungsfristen

Nach wirksam ausgeübtem Widerruf und erfolgter Rückgabe des Containers in einwandfreiem Zustand erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware oder nach Vorlage des Rücksendenachweises. Bei berechtigter Mängelgewährleistung und vereinbarter Kaufpreisminderung erfolgt die Erstattung des geminderten Betrags innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Einigung. Bei Rücktritt vom Vertrag aufgrund eines nicht behebbaren oder nicht behobenen Sachmangels erfolgt die vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücknahme des Containers. Alle Erstattungsfristen beginnen erst, wenn alle notwendigen Informationen und ggf. die zurückgegebene Ware bei uns eingegangen sind.

7.3 Abzüge vom Erstattungsbetrag

Vom Erstattungsbetrag können folgende Positionen abgezogen werden, sofern sie vertraglich vereinbart oder gesetzlich zulässig sind : Rücksendekosten (Transportkosten für die Rückholung des Containers), sofern Sie diese gemäß § 2.2 dieser Richtlinie zu tragen haben. Ein Wertersatz für festgestellte Beschädigungen oder Verschmutzungen, die über eine normale Prüfung hinausgehen und den Verkehrswert des Containers gemindert haben. Etwaige Montage- oder Aufstellungskosten, sofern ein individuell montierter Container zurückgegeben wird. Über alle vorgenommenen Abzüge werden Sie vor der Auszahlung schriftlich informiert.

§ 8 — Ausnahmen und Sonderregelungen

8.1 Container mit individueller Konfiguration

Container, die auf Ihren ausdrücklichen Sonderwunsch hin angefertigt wurden — insbesondere mit einer individuellen RAL-Farbe, die nicht zur Standardkonfiguration gehört, mit Sonderabmessungen außerhalb der Standardgrößen, mit individualisierten Ausstattungsmerkmalen (Fenster, Türen, Klimaanlage, spezielle Innenverkleidung auf Bestellung) oder mit personalisierter Beschriftung oder Lackierung — sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies wird Ihnen vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt und durch Ihre Bestellbestätigung bestätigt.

8.2 Kühlcontainer und Spezialcontainer

Für Kühlcontainer (Reefer-Container) sowie Spezialcontainer mit technischen Einbauten (Kühlaggregate, Elektroinstallationen) gelten besondere Rückgabebedingungen, die aufgrund der spezifischen Wartungs- und Hygienevoraussetzungen notwendig sind. Eine Rückgabe ist hier nur möglich, wenn der Kühlcontainer nachweislich noch nie in Betrieb genommen wurde und alle Originalversiegelungen intakt sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie spezifische Fragen zur Rückgabefähigkeit eines Kühlcontainers haben.

8.3 Gebrauchte Container

Bei gebrauchten Containern (Occasion, gebraucht, Second-Hand), die entsprechend in der Produktbeschreibung gekennzeichnet sind, sind gebrauchsbedingte Gebrauchsspuren, Kratzer, Dellen und Rostansätze kein Sachmangel, sofern sie in der Produktbeschreibung angegeben oder durch Fotos dokumentiert sind. Das Widerrufsrecht bleibt jedoch unberührt, sofern es nicht vertraglich gemäß § 476 Abs. 2 BGB auf 1 Jahr verkürzt wurde.

§ 9 — Garantie (freiwillige Herstellergarantie)

Zusätzlich zur gesetzlichen Mängelgewährleistung gewährt MADBOXCONTAINER für Neuware folgende freiwillige Garantien. Für die Rostfreiheit der Stahlkonstruktion gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr ab Lieferdatum unter normalen Nutzungsbedingungen und bei sachgemäßer Pflege. Für die RAL-Pulverbeschichtung (Farbbeständigkeit gegen Witterungseinflüsse) gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr unter normalen Außenumgebungsbedingungen. Für den hydraulischen Mechanismus des Vordachs (bei Barcontainern) gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr auf Materialfehler. Die Garantie erlischt bei unsachgemäßer Nutzung, mechanischen Beschädigungen durch Dritte, Nichtbeachtung der Pflege- und Montagehinweise sowie bei Umbauten oder Veränderungen am Container ohne unsere schriftliche Genehmigung.

§ 10 — Kontakt für Rückgaben, Widerruf und Gewährleistung

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Rückgaben, Widerruf, Gewährleistung oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an :

MADBOXCONTAINER — Kundenservice Forster Weg 40, 41849 Wassenberg, Deutschland 📧 E-Mail : contact@madboxcontainer.com 📞 Telefon : (+49) 152 139 400 18 🕐 Erreichbarkeit : Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr · Wochenende 10:00–17:00 Uhr 🌐 Website : https://madboxcontainer.com

Wir beantworten alle Anfragen zu Rückgaben und Widerruf innerhalb von 2 Werktagen.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An : MADBOXCONTAINER · Forster Weg 40 · 41849 Wassenberg · Deutschland E-Mail : contact@madboxcontainer.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir ___ den von mir/uns ___ abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren :

Bestellnummer : ____________________ Bestellt am : _____________ / Erhalten am : _____________ Produkt(e) : ___________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) : ___________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) : ________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) : _______________

Datum : _____________

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde für MADBOXCONTAINER (SIRET 35262444900018 · USt-IdNr. FR89352624449) in Übereinstimmung mit dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB §§ 312g, 355, 434 ff.), der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und dem Fernabsatzrecht erstellt. Stand: März 2026.